當遇到以上那些讓人容易動怒的情境，該怎麼辦？

想知道如何在惱火情境時降溫，那就要聽聽時常處在高壓狀態下的人的見解——格西麥可．羅區。格西麥可創立 10 幾個組織，和世界各國的人合作，面對不同國家、不同文化背景、不同性格的人，在商業間的談判，常會因為利益分配，衝突一觸即發，但他總能保持冷靜一一解決問題。同時，他是最快樂的人，無論遇到什麼處境，總會看到他臉上帶著微笑。該如何在可以生氣的情況下不生氣？格西麥可笑說：這要從一個故事開始說起……。

我和我的老師在學院一起生活了八年，有一天我的老師鼓勵我創辦一家公司，作為我生活中的一項實驗。我的老師說：「唯有你去工作，為錢去公司上班，才能真正理解一般人面臨的壓力。」其實當時的我不缺錢，因為我繼承一筆遺產。但最後，我還是聽了老師的話，和兩個合夥人創辦了一間鑽石珠寶公司。

其中一個合夥人來自以色列，名叫歐佛．何茲瑞藍。我和歐佛一起共事 19 年，每天賣力工作 12 到 15 小時，在這 19 年來，公司業績不斷蒸蒸日上，在成立 3 年後銷售額就已達到 100 萬美元，最終還到達 2.5 億美元。

在鑽石珠寶公司，每天都會看到裝甲車出沒，他們會前來收取鑽石或珠寶商品，把商品安全送到另一個地方。這些人都很謹慎，因為總是有人想趁機搶劫，所以他們都會帶著槍，且外表看起來非常強悍。通常我們會在裝甲車抵達前做好準備，讓運送的貨品通過重重檢查，再交到他們的手中。這時在門口會有 2 個人以上前來取走貨品，他們手裡帶著槍，我們再把貨品交到他們手中。貨品通常只有一個鞋盒大小，而裡面裝的都是價值不菲的鑽石、珠寶。